会員登録

会員情報はどこで確認できますか？

ログインボタンからご自身の登録情報が確認できます。

会員情報はどのようにして変更できますか？

ログインいただき、マイページの「会員登録の変更」より過去に登録された会員情報を、ご自身で修正・変更することができます。

退会処理はどこから行えますか？

ログインボタンから退会の手続きを行えます。

パスワードを忘れた時の操作方法は？

ログインページ入力欄の「パスワードを忘れた方はこちら」に移動し、画面の入力欄に会員情報を入力し、『パスワードの再設定の手続き』を行ってください。

ご注文・お支払い・配送

注文状況はどこで確認できますか？

マイページにてご確認ください。

領収書の発行方法を教えてください。

問合せフォームよりお問合せ下さい。

注文はキャンセルできますか？

ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイページの購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合にのみ手続きが可能です。

美容機器について

普段使っている化粧品を使用して、機器でケアはできますか？

他のスキンケアと組み合わせた美容機器の適応性を確認していませんので、他のスキンケアと併用した際の安全性、肌効果は保証いたしかねます。

既に他のフェイス用の美容機器を使用している場合、美容機器を併用しても問題ないですか？

肌へのオーバートリートメントを防ぐため、同日の連続使用は避けてください。
美容機器の使用頻度はあくまで本美容機器と化粧品を一つの単体として使用した際のものであるため、複数の美容機器を使用した場合の安全性は保証できません。

美容機器の保証期間を教えてください

お買い上げ日から１年間です。
無料修理規定の詳細は、取扱説明書の裏面の保証書をご確認ください。

肌解析を受けなくても使用できますか？

店頭での肌解析を受けなくても基本モードでご満足いただける設計となっています。
また使用途中でも、店頭にお越しいただいて、肌解析を実施して、最適な波形プログラムをインストールすることも可能です。

使用できない部位はありますか？

使用できない部位は、まぶた、目の周り（骨のある部分までは使用可)、唇、首中央です。

お風呂場で使用できますか？

防水商品でなく、故障の原因となりますので、お風呂場での、ご使用はお控えください。

電源が入らないのですが。

電源ボタンを約３秒長押ししてください。
それでも電源が入らない場合は充電をしてください。
充電しても入らない場合は、問い合わせ窓口にご連絡ください。

美容機器のお手入れ方法を教えてください。

• ご使用後は柔らかい布、またはティッシュで残った化粧品や汚れを拭きとってください。
• 電極ヘッドの汚れは、ご使用後に必ず電源をオフにした状態で、水を含ませてかたく絞った布でふき取ってください。
• アルカリ洗剤やアルコール、シンナー、ベンジン、除光液などは使用しないでください。
• 専用セラムが付着した状態で放置しないでください。
• 防水商品ではありません。水洗いはしないでください。
• 電極ヘッド以外の汚れは、乾いた布でふき取ってください。

肌解析の予約確認

肌解析の予約はどのように確認できますか？

マイページもしくは、予約確認メールがメールアドレスに届いていますので、そちらをご確認ください。

肌解析の予約のキャンセル方法は？

肌解析の予約サイトにて、キャンセルが出来ますので、そちらで手続きを行ってください。

いつまで肌解析予約のキャンセルは可能ですか？

• 予約キャンセルは施術日の24時間前まで可能です。24時間を過ぎますとキャンセル不可となりますので何卒ご了承ください。
• 24時間を過ぎた後のキャンセルは店頭へ直接ご連絡下さい。
• ご予約時間の15分を過ぎますと自動キャンセルとなります。何卒ご了承下さい。

無断で肌解析予約をキャンセルするとどうなりますか？

無断キャンセル(予約時間の1時間前まで)を2回された場合、それ以降3か月予約をお受けできませんので何卒ご了承下さい。

肌解析の内容

肌解析の時間はどのくらいかかりますか？

肌解析自体の時間は2～3分で終了します。ただし、肌解析前のメイク落とし、肌解析結果の説明、エフェクティムの商品体験(美容機器と美容液)を加えると、約１時間かかります。